epojisteni logo



Stali jste se účastníkem dopravní nehody nebo vás postihla jiná škodní událost? O vzniku škody na autě musíte bez zbytečného odkladu informovat svoji pojišťovnu. Jakým způsobem postupovat?

Škodní událost vs. pojistná událost

Při řešení škod na autě se setkáte s dvěma podobnými pojmy – škodní událost a pojistná událost. Škodní událost označuje situaci, při které došlo ke škodě. Typicky se jedná o:

  • dopravní nehodu,

  • krádež vozidla,

  • vandalismus či jiné poškození vozidla cizí osobou,

  • poškození vozidla přírodními živly (krupobití, požár, povodeň, vichřice apod.),

  • poškození vozidla v důsledku střetu se zvěří,

  • poškození skel,

  • odcizení či poškození zavazadel ve vozidle.


Po nahlášení škodní události pojišťovna posuzuje, jestli vám vzniká právo na finanční kompenzaci (pojistné plnění). Pokud ano, stává se ze škodní události pojistná událost.

Výhodné povinné ručení

Bez povinného ručení na silnici vyjet nesmíte. U které pojišťovny si ho aktuálně sjednáte nejlevněji? Odpověď najdete v naší online kalkulačce.

Jak řešit škodní událost

Škodní událost nahlaste pojišťovně co nejdříve. Zákon sice žádnou konkrétní lhůtu neudává, nicméně škody musíte oznámit bez zbytečného odkladu. U škod, které pokrývá povinné ručení, musí událost nahlásit oba účastníci – viník i poškozený (případně jejich zástupci s plnou mocí). Při vyřizování škodní události se dají rozlišit tři základní scénáře.

Škoda způsobená vámi (někomu jinému)

Škoda způsobená vám (jiným řidičem)

Škoda způsobená vám (jinými faktory)

Výhodné havarijní pojištění

Pokud jste nehodu způsobili vy, povinné ručení vám škody na vašem autě nepokrývá. Za tímto účelem si musíte sjednat havarijní pojištění. Přijde vhod také v případě vandalismu, odcizení vozidla nebo jeho poškození přírodními živly. Na kolik vás roční havarijko vyjde? Podívejte se do naší online kalkulačky.

Jakým způsobem nahlásit škodní událost

Požadované údaje a dokumenty se mohou ve specifických situacích lišit. Proto je lepší, když si požadavky potvrdíte u asistenční služby pojišťovny. Pokud máte sjednané doplňkové pojištění náhradního vozidla, můžete si rovnou zajistit náhradní auto. Z místa události si pořiďte fotodokumentaci. Průkazné snímky vám mohou jednání s pojišťovnou usnadnit.

Pojišťovny standardně nabízí několik možností pro nahlášení škodní události. Celý proces lze obvykle vyřídit:

  • online na webových stránkách pojišťovny,

  • telefonicky na zákaznické lince,

  • e-mailem,

  • zasláním písemného formuláře poštou,

  • osobně na pobočkách pojišťovny.

Online hlášení škodní události bývá z uvedených variant nejpohodlnější. Je rychlé, snadné a uživatelsky přehledné. V online klientské zóně navíc můžete sledovat stav pojistné události nebo sem později nahrát chybějící dokumenty. Naopak od hlášení na pobočce či poštou pojišťovny i klienti spíše ustupují.

Šetření (tzv. likvidace pojistné události) musí být uzavřeno maximálně do 3 měsíců od nahlášení škod. Za vyčíslení pojistného plnění v souladu s pojistnými podmínkami a právními předpisy zodpovídá likvidátor pojišťovny. Ten si od vás v průběhu likvidace může vyžádat další potřebné podklady. Po ukončení šetření má pojišťovna 15 dnů na vyplacení pojistného plnění.

Kontakty pojišťoven

Hlášení škodní události
UNIQA pojišťovna
  • Online: Formulář

  • Telefon: +420 488 125 125

  • E-mail: info@uniqa.cz

  • Adresa pro písemné hlášení: UNIQA pojišťovna, Evropská 136, 160 12 Praha 6

Allianz pojišťovna

Online: Formulář

Telefon: +420 241 170 000

Slavia pojišťovna

Online: Formulář

Telefon: +420 255 790 111

E-mail: registrace@slavia-pojistovna.cz

Adresa pro písemné hlášení: Slavia pojišťovna, Táborská 31, 140 00 Praha 4-Nusle

Kooperativa pojišťovna

Online: Formulář

Telefon: +420 957 105 105

Osobně: Na kterékoliv pobočce Kooperativy

Generali Česká pojišťovna

Online: Formulář

Telefon: +420 241 114 114

Osobně: Na kterékoliv pobočce Generali Česká pojišťovna

Adresa pro písemné hlášení: Generali Česká pojišťovna a.s., P.O. Box 305, 659 05 Brno

Pillow pojišťovna

Telefon: +420 295 562 333

E-mail: info@pillow.cz

ČSOB Pojišťovna

Online: Formulář

Telefon: +420 466 100 777

Česká podnikatelská pojišťovna

Online: Formulář

Telefon: +420 957 444 555

Direct pojišťovna

Online: Formulář

Telefon: +420 270 270 777

Mluví se o nás

Křišťálová lupa - logo
Nova - logo
Prima - logo
Web Top100 - logo
Zlatý měšec - logo
BestDrive - logo
SOS Dětské vesničky - logo

Čtěte náš blog a zjistěte víc

  • dalnice-aktualita
    30. června 2024|Petr Pohůdka
    Dálniční známky v ČR a Evropě 2024

    Ve většině evropských zemí je stejně jako v ČR zpoplatněné užívání dálnic a dalších vybraných vozovek. Některé státy využívají dálniční známky, jinde funguje systém mýtného. V několika zemích mohou řidiči jezdit po dálnicích dokonce zadarmo. Jaké jsou ceny dálničních známek v Evropě, jak se dálniční známky kontrolují a kde zjistíte jejich platnost?

  • odtah-vozu
    24. května 2024|Jana Březinová
    Pojištění GAP: Co všechno kryje a komu se vyplatí?

    Jen co nový vůz opustí autosalon, jeho hodnota rychle klesá. Za rok zhruba o 10 %. Pokud dojde k totální škodě nebo krádeži, pojišťovna vám z havarijního pojištění vyplatí pouze aktuální tržní cenu vozidla. A to i přesto, že mělo najeto jen pár kilometrů. Chcete získat plnou pořizovací cenu vozu? S tím pomůže doplňkové pojištění GAP.

  • ilustrační obrázek - muž podepisuje smlouvu
    10. května 2024|Petr Pohůdka
    Novinky: 7 změn zákona v autopojištění 2024

    Rok 2024 přináší pro řidiče celou řadu změn. Řízení je nově možné již od 17 let, končí vydávání velkých technických průkazů a mění se také bodový systém či sazby pokut. Novinky se nevyhnuly ani pojištění vozidel. Jaké změny v autopojištění by vám neměly uniknout?

  • autobazar
    29. dubna 2024|Jana Březinová
    Dovoz auta z Německa: Návod krok za krokem

    Nabídka ojetých vozů v Česku se po nedostatku z minulých let opět vrátila k normálu. Hodně lidí ale přesto preferuje dovoz aut z Německa. Důvodem je širší nabídka specifických modelů, lepší technický stav a někdy i nižší cena. Jak při nákupu auta v Německu správně postupovat?

  • nabourané auto naložené na odtah
    14. února 2024|Monika Šaríková
    4 důvody, proč se vyplatí mít havarijní pojištění

    Na rozdíl od povinného ručení není havarijní pojištění povinné ze zákona. Ve snaze snížit náklady na provoz vozidla jej zhruba dvě třetiny řidičů opomíjí. Neuvědomují si, že se jim ježdění bez kompletního pojištění může naopak prodražit. Stačí jedna větší oprava nebo několik menších.

  • policejni-kontrola-dva
    17. června 2023|Monika Šaríková
    Co je bodový systém a jak funguje?

    Poruší-li řidič pravidla silničního provozu a dopustí se tak přestupku, hrozí mu trest. Způsob trestu se odvíjí od závažnosti prohřešku, případně i jeho následků. Bodový systém představuje preventivní způsob, jak řidiče odnaučit porušování pravidel.

  • kladivko-modely-auticek-nehoda
    27. ledna 2023|Jana Březinová
    Auto bez povinného ručení. Jaké jsou sankce?

    Podle statistik České kanceláře pojistitelů (ČKP) se na silnicích každoročně pohybuje 100 až 200 tisíc vozidel bez platného povinného ručení. Jaké sankce za nepojištění vozidla hrozí?

  • 28. prosince 2022|ePojisteni
    Bude Evropská unie tolerovat propadlé řidičáky a STK?

    Ministerstvo dopravy uvedlo, že platnost řidičských průkazů a STK končících v období mezi 1. únorem a 31. srpnem 2020 bude prodloužena o sedm měsíců. Řidiči, kterých se tato zpráva týká, mohou po tuto dobu jezdit s propadlými doklady. Toto nařízení by mělo údajně platit v rámci celé EU. Podle redakce iROZHLAS to však není tak úplně jednoznačné.

  • 31. srpna 2022|ePojisteni
    Havárie v zahraničí. Jak postupovat v různých státech Evropy

    Čas letních dovolených je doslova za rohem a s nimi se blíží i vyšší riziko dopravní nehody. K té přitom nemusí dojít pouze na českých silnicích, ale také v zahraničí. Řešení takové dopravní nehody bývá komplikovanější a mezi nejčastějšími důvody nesnází a problémy při řešení nehody bývá jazyková bariéra, neznalost místních zákonů a neznalost správného postupu řešení pojistné události.Čas letních dovolených je doslova za rohem a s nimi se blíží i vyšší riziko dopravní nehody. K té přitom nemusí dojít pouze na českých silnicích, ale také v zahraničí. Řešení takové dopravní nehody bývá komplikovanější a mezi nejčastějšími důvody nesnází a problémy při řešení nehody bývá jazyková bariéra, neznalost místních zákonů a neznalost správného postupu řešení pojistné události.

  • 31. srpna 2022|ePojisteni
    Počet nehod, od kterých ujedou viníci, roste

    Ujet z místa nehody je nezákonné. Nejhorší je však opustit místo vážné dopravní nehody a neposkytnout nebo nezavolat první pomoc poškozeným osobám. Ti mohou kvůli neposkytnuté včasné pomoci i zemřít. Bohužel se nejedná o výjimečné chování. Podle statistik ujede viník v průměru od každé 6 nehody.